Радка Даскалова: Много може да се говори за липсата на организация във фирма „Арда…тур“. И понеже доста негативни примери се събраха, искам да споделя няколко, свързани с тегобите на мои близки, позволили си да използват „услугите“ на този … извозвач !
2024 година – летен сезон, сина ми пътува от Хасково за Несебър. Билета му е „проверен“ преди тръгване на автобуса. Всъщност служителя явно само е погледнал, че има билет, защото както се оказва няколко часа след началото на пътуването, автобуса НЕ Е за Несебър, а за Китен! Защо се е получило така ли? Отива на сектора на който ще бъде автобуса, вижда табела Хасково-Бургас-Китен и не се замисля за вероятността да има два автобуса от Хасково за Бургас, тръгващи от един и същи сектор, по едно и също време. Вижда един, качва се, „проверяват“ му билета и….е на път, но в грешния автобус! След което се налага в Бургас да слезе и се придвижи с друг транспорт до Несебър! Резултата – изгубено време и опънати нерви!
2024 година – летен сезон, отново по маршрут Хасково-Бургас. Пътуват дъщеря ми с приятеля си. Температурата в автобуса е „пред замръзване“ и не може да се регулира. Налага се да пият горещ чай на почивките. Разминали са се на косъм с простуда… Освен това, автобуса спира в Стара Загора където чака 1 час пристигащи от Гърция с друг автобус на фирмата, които е трябвало да се качат за Бургас. Тези пътници са изразили крайно недоволство, понеже са пътували 15 часа и не са били информирани, че ще трябва да се местят с целия си багаж в друг автобус. Разбирам, че фирмата прави икономии…или може би формира вид скрита печалба? Въпроса е, за чия сметка се прави това? Отговора е повече от ясен! Дали цената на билета е адекватна на предоставената услуга, особено с причиненото неудобство на пътниците и изгубеното им време? Или просто въпросната филма действа като монополист в тази ниша?
2024-та, дъщеря ми се прибира от морето. Отново с Арда тур, понеже си е взела двупосочен билет. Пътуването минава що-годе нормално, до момента в който автобуса пристига на Автогара Хасково. Отвън мъж започва да блъска бясно по стъклото на шофьора. Бил е изключително гневен и налита на бой . Както се разбира впоследствие, жената на този господин е пътувала в автобуса. На последната направена почивка / близо два часа преди пристигане в Хасково/, жената е останала заключена в тоалетната и е нямало как да сигнализира за това. Шофьорът не си е направил труда да провери дали всички са налице и отпътува без нея… Тук не зная как е приключила сагата. В интерес на истината, надявам се да са си потърсили правата!
08.01.2025 – автобус на Арда…тур, маршрут София-Хасково, отпътуващ от автогара Сердика в 13.30. Синът ми пътува с домашия си любимец. На това място не мога да си изкривя душата за това, че при Арда тур домашни любимци пътуват в автобуса, а не в…багажното отделение. Естествено, се заплаща билет. Може и частично, въпрос на договорка е. Качва се от определения сектор, виждайки табела Хасково. Никой не проверява билета му. Автобуса тръгва и след около час се оказва, че е в посока…Солун! Някой може да обвини сина ми в разсеяност, понеже не за първи път му се случва. Освен него обаче в същото положение се оказват още двама души – дама и господин, пътуващи за Хасково. След техен скандал с шофьора и такъв, който вдигнах аз по телефона на служителките в билетните центрове на фирмата в Хасково и Сердика-София, резултата е следния: касиерката в билетния център в Хасково отказа да ми се представи с името си, при положение, че аз се представих, като ме увери че ще провери какво се е случило и ще ме уведоми, нещо което не направи!
Наложи се да звъня на служителката от Сердика-София, която обвини тримата пътници, че не четат табелите! На въпроса ме ЗАЩО не проверяват билетите на пътниците, особено като имат автобуси с прикачвания в един и същи час на едно и също място, отговора бе че са ги проверили, „всички за Гърция са били налице“ и … „след като е свършила почивката на шофьора и се е качил, автобуса е потеглил“. Питам: ЗАЩО не се проверяват билетите в присъствие на шофьора, непосредствено преди тръгване на автобуса? Но отговор не искам, защото го ЗНАМ! А това е вече съвсем друга тема, и нека Сабахтин Исмаил – собственикът на фирмата си я доразвива.
В заключение ще призова всички, които въпреки споделеното се налага да ползват превозване от Арда тур: винаги питайте шофьора за къде пътува автобуса още при качването си ако сте спрели на почивка, задължително вземайте мобилния си телефон и изискайте номера на шофьора, да не се окажете изоставени на километри от крайната си точка информирайте се предварително за времетраене на пътуването, за да не късате нерви или връзки касаещи прикачване на друго превозно средство
ПОМНЕТЕ: Ако не го направите, превозването ви се превръща в извозване!!!
Искрено се надявам написаното тук да доведе до положителни промени в тази фирма…Може би биха променили организацията си на работа и обучат служителите си да работят с клиенти? Защото най-добрата реклама за всяка фирма е доволния клиент!
Ако това не се случи и не желаете да бъдете жертва на дерибейство, лош контрол и липса на организация, потърсете алтернатива за придвижването си!